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 Horário de atendimento:

  • de segunda à sexta-feira - das 09hs às 18hs
  • todo orçamento será respondido em até 2 dias úteis


 Forma de pagamento:

Compra realizada no site da loja no Elo7:

- Cartão de crédito (à vista ou parcelado)
- Boleto bancário

Compra realizada por e-mail ou por whatsapp:

- Cartão de crédito (à vista ou parcelado) via Paypal, PagSeguro ou Moip
- Transferência online
- Boleto bancário via Paypal, PagSeguro ou Moip
- Depósito em conta
















 Prazo de produção:


  • O prazo de produção inicia-se após a confirmação do pagamento.
  • Antes de realizar seu pedido consulte o prazo de produção e entrega com o vendedor.
  • O prazo é composto da seguinte forma:
PRAZO TOTAL = PRAZO DE PRODUÇÃO + PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS

  • O prazo de produção, como o próprio nome diz, é o prazo que eu levo para produzir sua encomenda, e ele inicia-se após a confirmação do pagamento, é contado em dias úteis, ou seja, não são contados finais de semana e feriados.
  • O prazo de entrega é calculado diretamente pelos Correios, tendo como base o CEP do cliente, ele é contado a partir da postagem da encomenda e é gerado um código de rastreio que é informado ao cliente para que este possa companhar a entrega de sua encomenda. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos que os serviços dos Correios possam sofrer.
  • Para pagamentos confirmados após às 18hs, o prazo de produção inicia-se no primeiro dia útil seguinte.
  • Para pagamentos confirmados em final de semana ou feriado, o prazo de produção inicia-se a partir do primeiro dia útil seguinte.
  • Pedidos realizados com pagamento não confirmado em até 3 dias úteis o mesmo será cancelado.
  • Todo orçamento solicitado terá validade de 30 dias.
  • Todas as peças são produzidas sob encomenda, de acordo com o pedido de compra (tire todas as dúvidas com o vendedor por e-mail ou telefone).
  • O prazo de validade dependerá da quantidade encomendada e são produzidas de acordo com a programação e ordem de compra, verifique com o vendedor antes de realizar a compra.
  • Caso necessite que seu pedido seja produzido com urgência (com prazo inferiores aos anunciados) devem ser confirmados com o vendedor sobre a possibilidade do atendimento e estão sujeitas a cobrança de Taxa de Urgência de R$ 30% sobre o valor do pedido.


 Cancelamento e devolução:


  • Em caso de cancelamento da compra o cliente deverá enviar um e-mail ao vendedor solicitando que a compra seja cancelada.
  • Cancelamentos realizados em até 7 dias corridos da confirmação do pagamento, o valor pago será devolvido integralmente.
  • Cancelamentos realizados após 7 dias corridos da confirmação do pagamento, antes do envio do produto, será devolvido 70% do valor pago.
  • Cancelamentos realizados após 7 dias corridos da confirmação do pagamento, após o envio do produto, o valor pago NÃO será devolvido.
  • Havendo direito a devolução do valor pago  (de acordo com as regras acima), ela será realizada em até 15 dias úteis, e será realizada na mesma modalidade de pagamento escolhida na compra.

 Frete, entrega e prazos de entrega:


  • O valor do frete será pago pelo cliente.
  • O valor do frete é calculado de acordo com o CEP (do endereço de entrega), conforme peso e volume do produto embalado.
  • Será incluída a taxa de seguro dos Correios no valor do frete.
  • As entregas serão realizadas através dos serviços dos Correios, nas modalidades PAC, SEDEX, outras formas de entregas devem ser consultadas com o vendedor sobre a possibilidade.
  • O endereço de entrega deverá ser informado pelo cliente ao realizar a compra, e é de inteira responsabilidade do cliente informar o endereço completo corretamente.
  • Os prazos de entrega serão estimados pelos Correios, não nos responsabilizamos por  eventuais atrasos que os serviços dos Correios possam sofrer.
  • As encomendas serão postadas no dia útil seguinte à finalização do produto.

 Qualquer dúvida sobre algum produto ou sobre as políticas da loja, entre em contato com o vendedor.

Todas as dúvidas serão respondidas em até 2 dias úteis, entre em contato:

e-mail: e_artesanato@hotmail.com

ou

celular / whatsapp: 11 98810-5602

        

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